งานวันที่ 24/02/10

1. การบริหารกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ ในองค์กรมีความสำคัญ ความจำเป็น มากน้อยเพียงใด และเหตุใดทุกหน่วยจะต้องดำเนินการ ไม่ดำเนินการได้หรือไม่
>>> มีความจำเป็นเป็นอย่างมาก เพราะว่า การบริหารกลยุทธิ์เพื่อที่จะพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ในองค์กรต่างๆนั้นจะช่วยให้องค์กรนั้นสามารถบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้ได้ เป็นการเพิ่มศักยภาพและความสามารถในด้านต่างๆขององค์กรเปานอย่างดี ทำให้องค์กรนั้นได้เปรียบคู่แข่ง ซึ่งทุกหน่วยงานจะต้องดำเนินการเพราะระบบสารสนเทศนั้นมีความจำเป็นที่จะใช้งานในทุกระดับขององค์กร เพื่อความรวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ เป็นระบบระเบียบ มีประสิทธิภาพ หากจะไม่ดำเนินการก็ได้ แต่เราจะเสียเปรียบคู่แข่งเป็นอย่างมาก และทำให้งานที่ทำนั้นไม่มีประสิทธิภาพ และอาจจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ก็เป็นได้



2. กรณีศึกษาบริษัทประกันชีวิต ABYZ ตามเอกสารที่แจกไปเมื่อวันพุธที่ 17 กุมภาพันธ์ 2553 นั้น ท่านคิดว่าจะมีกลยุทธ์หรือยุทธศาสตร์ในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการให้บริษัทดีขึ้นได้หรือไม่อย่างไร พร้อมให้เหตุผลประกอบ ด้วย
>>>มี จากจุดอ่อนของการบริหารจัดการนั้น คือไม่มีระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่ทันสมัย ก็ควรที่จะนำระบบสารสนเทศเข้ามาใช้กับงานทุกๆระดับขององค์กร เพื่อที่จะมีความเข้าใจตรงกัน เป็นระบบแบบแผน ลดปัญหาความขัดแย้งในองค์กร และควรใช้กลยุทธในการมุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าเพื่อการบริการลูกค้าได้อย่างงเต็มที่และมีประสิทธิภาพ ส่วนในเรื่องของพนักงานที่ขาดทักษะการใช้งาน software นั้นก็ต้องมีการจัดอบรมพนักงาน เพื่อให้งานในองค์กรนั้นมีประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ควรใช้ระบบจัดการและฐานข้อมูลที่ดีขึ้น เพื่อให้ข้อมูลนั้นมีความแม่นยำไม่ซ้ำซ้อน และอาจจะใช้การประชุมทางไกล เพราะว่าบริษัทนั้นมีอยุ่หลายแห่ง จะทำให้ประหยัดเวลา เงินในการประชุมอีกด้วย


3. จาก SWOT ของวิทยเขตมุกดาหาร ถ้าหากว่าจะทำเป็นยุทธศาสตร์การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการพัฒนาวิทยาเขตมุกดาหารจะทำได้หรือไม่ และยุทธศาสตร์ที่ว่าควรจะเป็นอย่างไร บอกข้อดีที่อาจจะเกิดขึ้นด้วย
>>>ทำได้ คือการเรียนทางไกล ถ่ายทอดจากม.อุบลไปยังวิทยาเขต จะช่วยทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างอาจารพิเศษ และจากจุดอ่อนที่ยังขาดในเรื่องขอห้องสมุดหรือสถานที่ค้นคว้าข้อมูลนั้น ก็นำระบบสารสนเทศเข้ามาใช้ โดยอาจจะเป็น e-book ส่วนค้นหาข้อมูลต่างๆนั้นก็ใช้อินเตอร์เน็ตในการค้นหา ไม่ว่าจะเป็น google, yahoo เป็นต้น

กลยุทธ์สีคราม "ฟาร์มโชคชัย" & Pocket PC

จากกรณีศึกษา "ฟาร์มโชคชัย" มีการใช้กลยุทธ์สีครามในเรื่อง ดังต่อไปนี้
>>> ฟาร์มโชคชัยได้ใช้กลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างในสินค้าและบริการ นั่นก็คือ ธุรกิจการท่องเที่ยวเชิงนิเวศน์ ซึ่งเป็นการสร้างความแตกต่างไปจากคู่แข่งขัน และเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ต้องการต่างไปจากเดิม ซึ่งก็เป็นการสร้างกลยุทธ์แบบใหม่และก่อให้เกิดกลุ่มลูกค้าใหม่ขึ้นอีกด้วย

โครงการระบบจัดการร้านอาหารผ่านคอมพิวเตอร์มือถือ

- โครงการดังกล่าวดีและไม่ดีในแง่ใดบ้างและในแง่ไม่ดีควรปรับปรุงอะไรบ้าง?

แง่ดี
>>> จากการที่นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้บริหารจัดการนั้นจะช่วยทำให้ลดระยะเวลา ขั้นตอนการดำเนินงานมากขึ้น และมีความแม่นยำในการบริหารจัดการต่างๆให้มีประสิทธิภาพ ทำให้ลูกค้านั้นเกิดความพึงพอใจ ซึ่งจะส่งผลต่อยอดขายที่สูงขึ้น อีกทั้งยังทำให้ได้เปรียบคู่แข่งอีกด้วย และยังเป็นการช่วยลดโลกร้อน คือ ลดการใช้กระดาษหรือสมุดโน๊ตลงไปได้เยอะพอสมควร


แง่ไม่ดี
>>> ในระยะแรกต้องใช้เงินลงทุนพอสมควร ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการซื้อคอมพิวเตอร์มือถือ ฐานข้อมูล การวิเคราะห์ออกแบบให้แก่เทคโนโลยีที่จะนำมาปรับใช้กับร้านอาหารนั้นๆ รวมทั้งพนักงานที่ต้องใช้คอมพิวเตอร์มือถือในการให้บริการลูกค้า ซึ่งอาจจะไม่ชินหรือคุ้นเคยในช่วงแรก จำเป็นต้องอาศัยการปรับตัวเป็นอย่างมาก โดยบางคนนั้นอาจจะใช้ไม่เป็นเลยและอาจเกิดการต่อด้านเทคโนโลยีที่นำมาใช้ก็เป็นได้

การปรับปรุง
>>> ควรที่จะจัดอบรมแก่พนักงานจนเกิดความชำนาญและยอมรับต่อเทคโนโลยีที่นำมาใช้ เพื่อที่จะให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Joomla

คำถาม

1. ท่านคิดว่าจะใช้ Joomla ในการพัฒนาระบบสารสนเทศประเภทใดที่สอดคล้องกับสถานการณ์หรือสภาวะเศรษฐกิจของไทยในปัจจุบัน
==> “Joomla!” เป็นโปรแกรม open source ฉะนั้นจึงไม่ต้องกังวลเรื่องลิขสิทธิ์ หากเราจะนำ joomla มาใช้ในการพัฒนาระบบสารสนเทศนั้นก็สามารถทำได้หลากหลายอย่าง อาทิเช่น
- การเปิดร้านขายของ หรือสินค้าที่เราต้องการจะขายผ่านตามหน้าเว็บไซต์ ซึ่งในส่วนนี้ joomla ก็มีเครื่องมือเสริมที่จะนำมาช่วยในการสร้างเว็บไซต์เชิงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Commerce ได้อย่างง่ายโดยการใช้ VirtueMart เข้ามาช่วยในการจัดการสินค้าต่างๆ ซึ่งหากเราเปิดร้านบนเว็บไซต์ จะช่วยให้เรานั้นประหยัดในเรื่องของค่าใช้จ่ายต่างๆได้เยอะ และเราสามารถเปิดร้านได้ตลอด 24 ชม. ทำให้ลูกค้าสามารถเข้ามาเลือกซื้อสินค้าในเวลาไหนก็ได้
- การสร้างเว็บไซต์เพื่อใช้เป็น Community ไว้พูดคุย แลกเปลี่ยนความรู้ ความคิดเห็นกัน ของกลุ่มคนที่มีความสนใจเหมือนๆกัน เพื่อให้เกิดประโยชน์และความรู้ในเรื่องที่ตนเองนั้นสนใจร่วมกับคนอื่น ซึ่งอาจจะเป็นพวกเว็บบอร์ด โดยการใช้ phpBB3 ซึ่งก็ใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน
- และอาจจะใช้ในการเรียนการสอนโดยการให้ความรู้ผ่านทางเว็บไซต์ สังงานหรือส่งงานผ่านทางเว็บไซต์ และสามารถซักถามเรื่อง/ประเด็นที่เรียนแล้วไม่เข้าใจได้ โดยผู้สอนอาจจะเป็นคนเข้าไปตอบคำถามนั้นๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้เรียนกล้าซักถามข้อสงสัยต่างๆได้มากขึ้น เป็นต้น

2. ถ้าหากท่านเป็นผู้บริหารของบริษัทหรือองค์กรใด ท่านจะมีนโยบายหรือกลยุทธ์อย่างไร ให้มีการใช้งาน Joomla ให้เกิดประโยชน์และเกิดผลดีต่อองค์กร
==> “Joomla!” เป็นโปรแกรม open source ฉะนั้นจึงไม่ต้องกังวลเรื่องลิขสิทธิ์เหมือนดังที่กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว ฉะนั้นในเมื่อเรามีบริษัทอยู่แล้ว ซึ่งบริษัทนั้นมีเวลาเปิด-ปิดการทำการในแต่ละวัน ทำให้มีเวลาในการขายสินค้านั้นลดลงหรือจำกัดอยู่แค่นั้น หากนำ joomla เข้ามาช่วยในการบริหารจัดการและจัดทำเว็บไซต์แล้ว น่าจะเกิดผลดีต่อบริษัทอย่างแน่นอน อย่างแรกเลยคือ เมื่อเราทำเว็บไซต์แล้ว ลูกค้าก็จะสามารถเข้ามาเลือกซื้อสินค้าของเราได้ตลอด 24 ชม. และเราอาจจะมีบริการหลังการขาย ซึ่งอาจจะเป็นการตอบข้อซักถามต่างๆของลูกค้าผ่านทางเว็บบอร์ด ส่วนนี้จะช่วยได้เป็นอย่างดี หากลูกค้าอยู่ห่างไกลจากบริษัทเรา ซึ่งจะช่วยหยัดในเรื่องของเวลาและค่าใช้จ่ายในการติดต่อสอบถาม หรือแนะนำการใช้งานของสินค้าต่างๆ ซึ่งจะทำให้เกิดประสิทธิผลต่อบริษัทเป็นอย่างมากและส่งผลต่อยอดขายของบริษัทอีกด้วย

3. ท่านคิดว่า Joomla เป็นทางเหลือที่ดีหรือยัง จะมีข้อพัฒนาเพิ่มเติมในด้านใดบ้าง พร้อมให้เหตุผล
==> Joomla ยังใช้ได้ยากพอสมควรสำหรับผู้ที่เริ่มศึกษา ซึ่ง joomla นั้นมีโมดูลและปลั๊กอินต่างๆมากมายให้เลือกใช้ โดยที่เราไม่รู้ว่าจะเลือกใช้อะไรจึงจะดีที่สุด แต่ในปัจจุบัน มีผู้ใช้งาน joomla เป็นอย่างมาก และก็มีหลายเว็บไซต์เลยที่เดียวที่ให้ความรู้เกี่ยวกับเรื่องของ joomla รวมทั้งโมดูลและปลั๊กอินต่างๆ โดยจะสอนตั้งแต่เริ่มการติดตั้ง การใช้งาน ไปจนถึงการอัพโหลดขึ้นเซิฟเวอร์กันเลยทีเดียว ฉะนั้นในเรื่องของโมดูล ปลักอิน หรือเทมเพลทต่างๆนั้น มีผู้พัฒนาอย่างต่อเนื่องทั่วทุกมุมโลกอยู่แล้ว แต่อยากให้ joomla สามารถทำงานได้ง่ายกว่านี้ ไม่ซับซ้อน และต้องติดตั้งส่วนอื่นๆเพิ่มเข้าไปอีกมากมายหลากหลายอย่าง เพราะบางครั้งเราต้องไปหาโหลดส่วนอื่นๆมาเพิ่มหลังจากที่เราติดตั้ง joomla ซึ่งในขั้นตอนการติดตั้ง น่าจะมีให้เลือกพวกเอ็กเทนชั่น โมดูล เทมเพลต หรือปลั๊กอิน ต่างๆได้ตามความต้องการของเราก่อนเลย หากไม่พอใจหรืออยากปรับเปลี่ยนจึงมาปรับเปลี่ยนได้ทีหลัง